Informations pour les RETOURS ET LES ÉCHANGES

RETOURS ET ÉCHANGES

Le consommateur a le droit de résilier le contrat conclu conformément à l'art.49, paragraphe 1, lettre. h du Code de la consommation, sans aucune pénalité.

Si, pour une raison quelconque, le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour un échange de taille ou un bon de retour (COUPON) dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

Instructions de retour

1. Pour demander une autorisation de retour, le Client doit envoyer une demande au +39 0583 707113 dans les 3 jours suivant la réception de la commande. Les codes des articles que vous comptez retourner et le dédommagement souhaité doivent être précisés dans le message : changement de taille, bon de retour (COUPON) à utiliser dans les 30 jours au sein du magasin. Une fois la demande de retour reçue, le personnel de Fiorina enverra au Client une confirmation écrite.

2 Le client peut choisir 2 types de compensation :

Changement de taille :

Il n'y a qu'un seul échange de marchandises pour n'importe quel produit à l'intérieur du magasin.

Coupon de retour (COUPON) :

Ne peut être utilisé qu'une seule fois dans un délai d'un mois à compter du retour ;
ne peut pas être combiné avec d'autres bons de retour ;

Veuillez noter :

Les frais de retour pour les commandes passées en Italie seront gratuits, pour le reste du monde ils seront à la charge du client

Si la marchandise retournée s'avère portée au-delà du temps nécessaire à un essai, endommagée, lavée ou sans étiquette, Fiorina Shoes se réserve le droit de ne pas procéder à l'échange et le colis sera AUTOMATIQUEMENT REJETÉ !!