Informations pour les RETOURS ET LES ÉCHANGES

RETOURS ET ÉCHANGES

Le consommateur a le droit de résilier le contrat conclu conformément à  de l'art. 49, paragraphe 1, lettre. h du Code de la Consommation,  sans aucune pénalité.

Si pour une raison quelconque le Client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés contre un changement de taille ou un bon de retour (COUPON)  dans  14 jours à compter de la date de livraison.

Instructions de retour

1. Pour demander une autorisation de retour, le Client doit envoyer une demande au numéro +39  0583 707113 dans les 3 jours suivant la réception de la commande. Dans le  Le message doit préciser les codes des articles que vous comptez retourner et le dédommagement souhaité : échange de taille, bon d'achat  retour (COUPON)  à utiliser dans les 30 jours en magasin. Une fois la demande de retour reçue, le personnel  de Fiorina  enverra au Client une confirmation écrite.

2  Le client peut choisir 2 types de compensation :

Changement de taille :

Il n’y a qu’un seul échange de marchandises sur n’importe quel produit à l’intérieur du magasin.

Bon de retour (COUPON) :

Il ne peut être utilisé qu'une seule fois dans  1 mois à compter du retour ;
non cumulable avec d'autres bons de retour ;

Veuillez noter:

Les frais de retour pour les commandes passées en Italie seront gratuits, pour le reste du monde ils seront à la charge du client

Si les marchandises retournées s'avèrent avoir été portées au-delà du temps nécessaire à l'essayage, endommagées, lavées ou sans étiquette, Fiorina Shoes  se réserve le droit de ne pas procéder à l'échange et le colis sera AUTOMATIQUEMENT REJETÉ !!